К новому сезону хотела обновить свой гардероб, а заодно и аксессуары – обожаю широкие объемные браслеты. Сегодня в моде объемные винтажные и этнические украшения, выбор сделать было сложно – глаза разбегались от ассортимента и необыкновенной красоты, поэтому приобретение обновки затягивалось, и продавец активно включилась в процесс покупки. Этот день для меня оказался удачным, но думаю, что без помощи продавца я так и не сделала бы свой выбор, однако так бывает не всегда

И действительно прежде чем принимать окончательное решение о приобретении того или иного товара, а особенно дорогостоящего, практически все покупатели очень долго взвешивают за и против, присматриваются и прицениваются к понравившимся вещам. И в большинстве подобных случаях продавцы, в свою очередь, пытаются всячески им помочь и ускорить подобный процесс. Они стремятся приложить все усилия, чтобы подтолкнуть покупателя сделать выбор.

Но не всегда такая помощь бывает бескорыстной, иногда при этом продавцами используются психологически воздействующие на потребителя фразы-уловки, так называемые «волшебные слова» и предложения, благодаря которым потенциальные покупатели просто не могут не купить товар.

Рассмотрим самые распространенные и излюбленные уловки продавцов, помогающие им ускорить процесс продажи товара

Уловка №1 – «Я себе брала такой же»
Продавец совершенно искренне говорит о том, что и сам пользуется данной продукцией вот уже много лет. Конечно, это может и правда, но в большинстве случаях – это опять же очередная уловка продавцов. Как бы там не было, на покупателей эта фраза действует безотказно, ведь на самом деле проверить его слова невозможно, а не верить – как-то неудобно. Действительно, не будет же, в самом деле, менеджер покупать себе некачественный товар.

Уловка №2 «Таких, какие вы хотите, не существует!»
Представьте такую ситуацию: вы примерили в магазине приглянувшуюся юбочку, в принципе, вы довольны, однако хотите такую же, но с «перламутровыми пуговицами». Вы уже расстроились, что не нашли желаемое и собираетесь возвращать одежду, но вдруг продавец с умным лицом и на полном серьезе заявляет, что таких, каких вы хотите, не производят даже. Еще как производят, а если и не производят, то спокойно можно оформить заказ – сделают! Помните когда-то забытую фразу «Любой каприз за ваши деньги!»? И самое неприятное будет, если вы сделаете покупку, а буквально в соседнем торговом центре есть именно то, чего в принципе не производит никто. Не знаю как у вас, но именно со мной такое бывает очень часто.

Уловка №3 «О, как вам идет, как раз то самое!»
Как известно, лесть всегда западает в сердце человека, а тем более – на покупателя. Это фраза хорошо действует тогда, когда покупку люди совершают одни, без напарника. Понятное дело, что попросив продавца взглянуть, идет ли вам, вы будете с ног до головы осыпаны комплиментами. На самом деле продавцам глубоко наплевать на ваш вид, да и, в принципе, они мало разбираются в моде и дизайне одежды.

Уловка №4 «Со временем разносится»
Это первая фраза, которую услышит покупатель на возражения по поводу маловатого размера обуви. Доля правды в этом есть, но не во всех случаях, как нам хотелось бы. Например, данная фраза не касается обуви из натуральной кожи: она должна четко и ровно сидеть на ноге, о никакой разноске и речи быть не может.

Уловка №5 «Нет это последняя, больше нет!».
Если вам приглянулась замечательная вещица, но она выглядит так будто прошла через сотню рук, или же вы несколько сомневаетесь в том, что она может вам пригодиться в жизни, «на помощь» вашим сомнениям приходит продавец с нехитрой лже-информацией, что этот экземпляр последний, и что вчера его уже хотели купить, но у покупателей не хватило денег. Вы же, конечно, быстрее достаете бумажник и расплачиваетесь, дабы не упустить свой «шанс», а через некоторое время опять же выясняется, что в соседнем магазине таких вещей видимо-невидимо, да и выбор там куда богаче, чем здесь!

Читайте еще один полезный совет: